מדיניות החזרת המוצרים

אחריות ושרות

כל המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הינם חדשים לחלוטין , אלא אם מצויין אחרת.

האחריות למוצרים המפורסמים לרכישה באתר חלה על היבואנים/המשווקים המורשים של המוצרים- על פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי האחריות והשרות של כל מוצר.

במקרה של פגם קל במוצר הניתן לתיקון מיידי, נשמרת ללילך הזכות לתקן את המוצר לשביעות רצונו המלאה של הלקוח תוך 16 ימי עסקים, אם לא, יוחלף בחדש או כספו של הלקוח יושב לו.

ביטול עסקה

• ניתן לבטל רכישת המוצר בכל עת ממועד ביצוע ההזמנה ועד לתום 14 יום ממועד האספקה., ע"י משלוח פקס או במייל.
• במקרה של ביטול רכישה שנעשה מחמת פגם במוצר או מאי התאמתו לפרטים שצוינו במודעת המוצר או בדף העיסקה, לא יחוייב המזמין בדמי ביטול ובדמי ההובלה.בכל מקרה אחר יעשה הביטול תוך חיוב דמי ביטול שהם 100 ₪ או 5% מערך המוצר (הנמוך מבינהם)והכסף יושב תוך 14 יום מיום קבלת הביטול.
• לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו או הורכבו בבית הלקוח אלא בהסכמת הספק והחנות.
• לא ניתן לבטל עיסקה של מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות עיסקה זו.
• לא ניתן להחזיר מוצרים שמידתם לא סטנדרטית או נושאים תכונות לא סטנדרטיות או שיוצרו במיוחד עבור הצרכן,
• החנות תהא רשאית לבטל עיסקה במקרים הבאים:
  • נפלה טעות סופר חריגה וברורה ובתום לב במחיר המוצר או תיאורו.
  • אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת שמנעה מהגולשים להשתמש באתר באופן תקין.
  • במקרה של כח עליון, פעולות מלחמה, איבה ו/או כל דבר שימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
  • במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.
  • הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונה בפקס או במייל.
  • אזל המוצר מהמלאי תוך כדי או לאחר שהתבצעה המכירה, רשאים החנות או הספק לבטלה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך.
  • החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת מוצר במחיר גבוה יותר אצל גוף אחר.
  • במצב של ביטול או החזרה בהסכמה לאחר שהגיעו המוצרים לבית, הלקוח יישא בהוצאות הפרוק וההובלה חזרה.
  • הוצאות הובלה והרכבה מלאות יחולו על הלקוח במצב של ביטול או החזרה בהסכמה גם אם מחירם היה כלול במחיר המוצר בגלל מבצע מסויים, או אם נתקבלה הנחה מיוחד להובלה על מס' מוצרים.

מקום השיפוט

בכל מקרה של מחלוקת, סמכות השיפוט תהה נתונה לבית המשפט בבאר שבע.

שרות לקוחות ויצירת קשר

לילך- עושים את המיטב לתת מענה לכל שאלה, בעיה, או צורך, הקפדה על שרות טוב ויעיל ללקוחותינו חשובים לנו לא פחות מאשר ללקוחות.

ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות:

טל' מס': 1-700-700-247
פקס מס': 08-9953535
במייל: lilachrahitim@gmail.com

שמחים לעמוד לרשותכם ולהנעים את חווית הקנייה.