הנושאים הקשורים לאמנת השרות שלנו הם:
שירות הוגן, איכותי אדיב וללא משוא פנים.
שמירה על טיב, איכות ובטיחות הרהיט, שמירה על מתן מידע אמין ואמת בפרסום.
כיבוד הסכמים והתחייבויות, כיבוד רצון וטענת הלקוח.
כיבוד הלקוח גם לאחר תקופת מתן השירות.
לא לנצל את מצוקת הלקוח.
התנהגות ופעילות בתום לב.
ערבים לכספכם
אנחנו בלילך יודעים שאתם מעדיפים לרכוש מוצרים במקום בטוח ולדעת שיש מי שעומד מאחורי האתר.
לפיכך מתחייבת לילך רהיטים כי בכל קניה, תקבלו את המוצר שרכשתם או את כספכם לפי דין צרכני.
מחוייבים למסחר הוגן
בלילך מכירים בכך שמסחר הוגן הוא מאבני היסוד של אתר קניות ושל השירות ללקוח. לפיכך אנחנו מתחייבים שלא להתערב במכירות ו/או להפעיל מערכת אוטומטית אשר תתערב בזה.
מחוייבים לגילוי נאות
אנחנו בלילך מתחייבים להציג בפניכם בכל מכירה את כל המידע המהותי והרלוונטי אודות המוצר, וזאת כדי לאפשר לכם לבצע רכישה נבונה ומושכלת.
מחוייבים לקניה מאובטחת
כאשר אתם מבצעים רכישה בלילך אתם מצטרפים לאלפי לקוחות שביצעו הזמנה בלילך רהיטים. המידע שתמסרו לנו מאובטח בפרוטוקול מוצפן אשר אינו מאפשר לגולשים אחרים לצפות בפרטים שאתם מעבירים לנו. המידע שנמסר לנו על ידכם נשמר במחשבי החברה בצורה מאובטחת ומוצפנת.
מחוייבים לשמירת פרטיות
לילך רהיטים מתחייבים לאגור את המידע שנמסר לנו בצורה מאובטחת. כמו כן אנו מתחייבים שלא לגלות ולא להעביר מידע הקיים אצלינו לאחר, למעט מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנות באתר.
מחוייבים למוצרים איכותיים
לילך רהיטים מתחייבים לספק ללקוחות את הרהיטים באיכויות הגבוהות ביותר ולעמוד בתקני השירות הטובים ביותר הקיימים.
שמירה על יתרון עיסקי והשגיות עיסקית של לילך רהיטים אינם נוגדים את אינטרס הלקוחות שלנו.
שלכם, דרור וצוות לילך